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자주 묻는 질문

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스테이피아는 전 세계 호텔 예약 사이트를 비교하여 316만 개 호텔을 최저가로 예약하실 수 있도록 도와드립니다. 스테이피아 사이트를 통해 파트너사에서 예약하신 경우 궁금한 점이 있으시다면, 예약을 실행한 각 해당 사이트의 고객센터 연락처에 문의해 주세요.

•아고다 (AGODA)
krservice@agoda.com / 02-6022-2443
월-금 09:00 ~ 21:45 / 토,일요일 09:00 ~ 17:45
•호텔스닷컴 (HOTELS.COM)
CS@koreasupport.hotels.com / 02-3480-0145
매일 09:00 ~ 21:00
•부킹닷컴 (BOOKING.COM)
customer.selfservice@booking.com / 02-3483-3225
매일 24시간
•익스피디아 (EXPEDIA)
travel@support.expedia.co.kr / 02-3480-0118
매일 09:00 ~ 19:00
•트립닷컴 (TRIP.COM)
Kr_support@trip.com / 1666-0060
매일 24시간
•라쿠텐 트래블 (RAKUTEN TRAVEL)
81-50-5213-4769 / 매일 09:00 ~ 19:00
•자란넷 (JALAN.NET)
81-3-5960-8629 매일 09:00 ~ 21:00 (영어만 가능)

스테이피아에서 제공하는 호텔을 회원 전용가로 예약하셨다면 아래의 스테이피아 고객센터로 연락해 주세요.
•스테이피아 고객센터 support@staypia.com 월-금 09:30 ~ 18:00
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1) 숙박일에 따른 금액 차이
스테이피아에서는 총 숙박 일수에 따른 최종 금액을 보여드리는 반면, 일부 예약 사이트는 총 숙박 일수와 관계없이 1박 당 금액을 노출하는 경우가 있습니다.
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3) 환율 시차에 따른 금액 차이
현지 통화로 객실 가격이 책정되는 호텔의 경우, 적용하는 환율 기준에 따라(고정 환율/변동 환율) 표시되는 금액이 다를 수 있습니다.
일부 지역에서는, 부가가치세(VAT)와 봉사료 외 관할 정부에서 부과하는 도시 세금 또는 리조트 시설 이용요금 등의 비용이 발생할 수 있습니다. 이는 현지 국가 또는 해당 도시의 법으로 지정되어 있는 사항으로, 예약처가 아닌 호텔 및 숙소에서 고객에게 직접 부과하고 있는 비용입니다. 그 외 발생하는 수수료는 해당 호텔의 지역, 호텔 규정 등 여러가지 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
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